En Nature springs Estamos comprometidos a brindar productos que respalden su bienestar y su satisfacción es nuestra principal prioridad. Entendemos que elegir los productos adecuados es crucial para su viaje de bienestar y estamos aquí para brindarle la mejor experiencia posible. A continuación encontrarás nuestra política de devoluciones y reembolsos, diseñada para brindarte transparencia y facilidad a la hora de comprar.

Aunque nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad, reconocemos que puede haber situaciones en las que necesite devolver un artículo o solicitar un reembolso. Ya sea que se trate de un problema con el producto o de un cambio de opinión, estaremos con usted en cada paso del camino.

Política de cancelación

Entendemos que la vida puede ser impredecible y que la flexibilidad en sus decisiones de compra es importante. Si desea cancelar un pedido antes de que se envíe, ¡hacemos que el proceso sea fácil y sin complicaciones!

Cómo cancelar su pedido antes del envío

• Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente: Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte lo antes posible después de realizar su pedido support@naturesprings.co e ingrese los detalles de su pedido y la solicitud de cancelación.

 

• Confirmación y reembolso:Una vez que nuestro equipo haya revisado su solicitud y haya confirmado que el pedido aún no se ha enviado, se emitirá un reembolso completo a su método de pago original lo antes posible.

Aviso: Las solicitudes de cancelación deben realizarse antes de enviar el pedido. Una vez enviado, el pedido está sujeto a nuestras políticas estándar de devolución y reembolso. Para tener la mejor posibilidad de cancelación, comuníquese con nosotros de inmediato.

Garantía de devolución de dinero de 30 días

Sabemos que puede resultar difícil confiar en un producto nuevo, por eso ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días para su tranquilidad.

Cómo solicitar un reembolso:
1. Asegúrate de que tu compra se realice directamente a través de https://naturesprings.co tuvo lugar.

2. Si no está completamente satisfecho con su producto, simplemente responda al correo electrónico de confirmación con su solicitud de reembolso y sus comentarios. ¡Queremos saber de usted!

3. Después de aprobar su solicitud, le proporcionaremos la dirección del remitente.

Aviso: Nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días solo se aplica a su primer pedido. Las compras posteriores no se pueden reembolsar. Las solicitudes que estén incompletas o poco claras pueden considerarse inválidas.

Errores de envío y reembolsos

Aunque nuestro objetivo es la precisión, a veces pueden ocurrir errores. NOVLX LLC no asume ninguna responsabilidad por pedidos perdidos debido a información de dirección incorrecta (por ejemplo, calle o número de casa incorrectos). Verifique los detalles de su pedido durante el proceso de pago para evitar errores.

Tampoco somos responsables de los pedidos no recogidos o rechazados. Si los paquetes se pierden, comuníquese directamente con el proveedor de servicios de envío, ya que ya no tenemos control sobre el seguimiento una vez enviados.

Política de suscripción

¡Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento! Después de suscribirte, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace para administrar o cancelar tu suscripción.

Aviso: Las cancelaciones deben realizarse al menos un día antes de la próxima fecha de factura para evitar costes adicionales. Una vez que se haya procesado el pago, comenzaremos inmediatamente a preparar su envío y, lamentablemente, no podemos aceptar responsabilidad por cargos accidentales o problemas que surjan a partir de entonces. No ofrecemos reembolsos por compras de suscripciones.

Política de devoluciones

Queremos que las devoluciones sean lo más fáciles y justas posible. Revise las siguientes pautas para garantizar que su devolución se procese sin problemas:

Requisitos de devolución
Para poder optar a una devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin abrir y en perfecto estado.
- Todos los precintos y embalajes deben permanecer intactos.
- Las devoluciones deberán realizarse dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su pedido.

Excepciones
No aceptamos devoluciones de:
- Productos abiertos, usados o dañados.
- Productos con precintos rotos que puedan suponer riesgo de contaminación.
- Productos que están excluidos de devolución por normas sanitarias o de higiene.

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de devolución que no cumplan con estas condiciones porque nuestros productos son sensibles a factores de higiene y contaminación.

Proceso de devolución

Para que tu devolución sea lo más fácil posible, sigue estos pasos:
-conservar el recibo: Guarde su recibo como prueba de envío hasta que reciba su reembolso o reemplazo.
-Empacar con cuidado: Asegúrese de que el artículo esté empaquetado de forma segura para evitar daños durante el transporte.
-Consideraciones de salud e higiene: Tenga en cuenta que los productos precintados no se pueden devolver si el precinto se ha roto por motivos de higiene.
- Política de devoluciones: Las devoluciones deben realizarse en el embalaje original, incluidos todos los accesorios y componentes. Si el embalaje original no está disponible, utilice materiales adecuados para proteger el producto durante el envío.

Costos de devolución
Queremos que nuestro proceso de devoluciones sea justo y transparente. Para ayudarnos a cubrir los costos asociados con el procesamiento de devoluciones, es posible que se deduzca una pequeña tarifa de su reembolso. Esto nos permite continuar brindando servicios y productos de alta calidad.

Condiciones de reembolso
Se emitirán reembolsos por artículos comprados bajo las siguientes condiciones:
- Los productos deberán ser devueltos en el estado en que fueron recibidos.
- Deberán adjuntarse todas las facturas, etiquetas y embalajes originales.
- Las compras de suscripciones no son reembolsables.

Le agradecemos su comprensión y cooperación al cumplir con estas pautas, ya que nos ayudan a brindarle el mejor servicio posible.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@naturesprings.co para contactar. ¡Siempre estamos aquí para ayudar!