Bienvenido a la sección de preguntas frecuentes de envío de NOVLX LLC

Entendemos que un proceso de envío suave y confiable es fundamental para su experiencia de compra en general. Aquí respondemos preguntas frecuentes sobre métodos de envío, tiempos de entrega, seguimiento y más. Si tiene consultas específicas que no están cubiertas aquí, no dude en comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente en soporte@naturesprings.co para contactar.

Es extremadamente importante para nosotros que su pedido le llegue de manera rápida y segura. Valoramos su confianza en NOVLX LLC para su viaje de bienestar.

Siga leyendo para encontrar respuestas a sus preguntas relacionadas con el envío.

¿Ud. está embarcando internacionalmente? ¿Cuál es el costo de envío?

Actualmente enviamos a los Estados Unidos, Canadá, Australia, Reino Unido, Alemania y Francia. Todos los clientes reciben un seguimiento del envío. Queremos que su experiencia sea lo más fluida y transparente posible, tal como nos gusta.

¿Cuáles son sus tiempos de envío y procesamiento?

Enviaremos artículos dentro de 2 días laborables de colocar su orden. Su pedido llegará dependiendo del método de envío elegido en la caja. La mayoría de los pedidos en los EE.UU. llegan dentro de 3-7 días hábiles, a nivel internacional en 3-4 días.

No somos responsables de ninguna tarifa de aduana que pueda aplicarse a las llegadas internacionales.

Si su pedido no llega a tiempo o se encuentra en posesión del transportista, envíenos un correo electrónico con su número de pedido. soporte@naturesprings.co.

Tiempos de procesamiento

Los pedidos se procesarán 1-2 días hábiles después de realizar el pedido antes de que se envíen. No enviamos los fines de semana.

¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento?

Si se envían sus artículos, debe recibir una notificación automática del sistema por correo electrónico que le proporcione un número de seguimiento.

Si no obtuviste uno o el número de seguimiento no funciona, no te preocupes. ¡Contacta con nosotros y solucionaremos el problema!

Si necesita información más detallada, envíenos un correo electrónico a soporte@naturesprings.co ¡Y estaremos encantados de ayudarte!

Retrasos inesperados

En algunos casos, la entrega puede tomar más tiempo que los tiempos de envío estándar indicados anteriormente. Factores externos como las vacaciones pueden causar retrasos en el envío que no podemos controlar. Póngase en contacto con nosotros si su paquete tarda demasiado en llegar, y trabajaremos con usted para resolver cualquier situación.